日积月累-管理者工具之布置任务

如何布置任务，让下属干活不走样？动机、能力、触发缺一不可。管理者在布置任务的时候，不能只想着把活派出去，而是要在派活的时候就要想如何能把结果拿回来。

一、 工作意愿三角形，愿做、会做、能做。

1、愿做，有动机，有意愿去做。

2、会做，有能力，知道该怎么做。

3、能做，有资源，条件允许做。

会做最重要，愿做是会做和能做的结果，管理者首先要解决下属会做+能做的问题。

二、布置工作=工单+前馈+跟盯+辅导+闭环。

1、工单，交代清楚任务

任务布置工单：起点、终点、重点、节点、卡点。

起点（背景）：交代背景，清楚告知任务从哪来、为什么要做。

终点（目标）：明确工作期待，确定目标，行动的有效性需对着目标看。

重点（关键）：告知关键要素，找到可以抓大放小的点，提高成功率。

节点（管控），定期汇报和检查机制，节点决定任务的介入深度、紧张程度、完成质量。

卡点（风险）：提前预测任务风险和难点，避免准备不足。

2、前馈，达成共识

执行任务前进行模拟推演，确认任务理解一致性。

3、跟盯，落实节点

跟盯的重点是任务看板透明化，通过节点去看反映了什么问题，怎么解决，要不要干预？

4、辅导，学会提问

辅导=营造辅导“场”+GROW提问法+案例对标法 。

第一步：营造辅导“场”，退出画面看画面。

第二步：GROW提问法，管理者不能急于给意见，而是学会问问题。

G-（goal）目标：目标是什么？

R-（Reality）现状：现状/情况怎么样？

O-（Options）方案：你有哪些方案？

W-（Way to go）行为：你准备怎么办？

第三步：案例对标法

用真实案例引导，我做你看，你做我看。

5、闭环，形成知识

戴明环—PDCA循环

P（Plan）计划，D （Do) 行动

C（Check）检查，A（Act）处理

闭环的目标是把经验变成知识，每天进步一点点，细微之处见成长。