上海远丰:体验为王，专注电商服务

在用户体验为王的互联网时代，客户体验已经成为电商必须重视的关键环节。特别是对于电商服务商而言，用极致的服务帮助客户优化配置各项资源，发挥更高效能，是其存在的意义。上海远丰正是这样一家专注提供电商服务的公司。

在远丰的公司理念中，一直将优质的客户服务水平放在首位，为此，远丰打造了一套细致的服务保障体系，以技术为支撑，为客户提供电子商务服务的生态链。

技术是企业开展电商业务的基础，而大多数企业由于缺少专业的技术服务人才，在技术服务上较为薄弱，考虑到企业的实际需求，在远丰提供的服务保障体系中，可以根据企业需求，提供现场技术支持与服务。

与此同时，在客户最为关心的运维安全上，远丰与华云数据合作推出专用主机，永不掉线的底层保障解决了企业的后顾之忧。另外，数据是企业发展电商的宝贵资产，远丰提供的服务保障中可提供实时快照，实现异地备份，保证数据永不丢失。

远丰的技术与服务一直都是企业电商方案的首选。目前，远丰的软件产品包括标准版和定制版，在为用户量身打造电商解决方案时，远丰严格遵守项目工程标准，按照“客户提出要求、项目启动会议、专业系统分析，系统流程图，数据库ER图，开发类规划，开发文件规划，内部测试，对公测试。”的流程依次推进，并对每个流程都做出了具体操作的细则，同时确定项目组成员及负责人，确保每个环节均有负责人签字把控，以保证项的完整性和可追溯性。

一方面，远丰在产品上追求极致，只有在产品上精益求精才能拥有完美的用户体验，才能让用户不断使用，才能获得用户的认可。另一方面，在客户服务方面，以往客户有了问题来找服务商，而远丰则在业内首创主动跟踪式监察服务，每周主动沟通，发现并问题，做到分钟级别预警告知，提供7*24小时全天后待命服务，真正做到想客户所想。

总结来说，远丰的优势在于，通过对自身服务流程的梳理和与客户的主动沟通，清晰感知客户的痛点，在每一次的互动中发现需求，体现价值所在，并通过不定期的“客户满意度调查表”，做到自查和改进。

上海远丰始终致力于为企业提供电子商务的技术和服务，让更多企业用最低成本快速开启电商业务。技术不断更新迭代，服务也不断完善力求极致，这是远丰一直保持保持着旺盛竞争力的原因所在。远丰也因此成为值得企业信赖电子商务合作伙伴。